Movistar: Porque hacer bien las cosas, si se puede hacer mal ?

Fui cliente de Movicom durante los años en que tuvo el monopolio, era el clásico cliente insatisfecho.

En mi casa (Carrasco) no tenía señal (si tenía en el jardín), luego de quejarme durante bastante tiempo me ofrecieron instalarme una antera de 12 metros en el jardín y cobrarmela...... la respuesta fue obvia.

Peor aún fue la atención al cliente, con personal mal entrenado, respuestas absurdas, total desconocimiento, etc.

No digo que el personal de Antel sea mucho mejor, pero uno llama menos (porque hay menos problemas).

Ahora compre en nombre de un cliente un modem USB de Movistar, pero no fue facil:
   - Hay que habilitar el equipo, pero solo puede hacerse desde un movil de Movistar
   - En el mismo stand de venta, intentaron habilitarlo, pero el sistema estaba caido
   - Dice el sistema no requiere instalación (pero si lo requiere)
   - El manual dice que autoarranca, pero no lo hace 
   - Se ejecuta un setup tipico (con varios enter y ninguna opción)
   - Se abre una ventana (que no coincide con el manual)
   - Primer conexión falla (además de autorizarlo, hay que activarlo en un móvil)

Quise probar como era el soporte, para ello entre a la página www.movistart.com.uy, hice clic en donde dice "Atención a Clientes" y al pie sale el teléfono 0800-2611  (barbaro, pero al llamar dice número equivocado).

Tienen atención x chat, lo probe, me atendio fcambre y lo único que sabía es "precisa un movíl de Movistar" y "pase por un local". Nunca le intereso de quien era la culpa, nunca ofrecieron otra opción... lamentable

En un manual "Banda Ancha sin contrato" dice para cargar la tarjeta x web debo ingresar al web y "hacer clic en el Banner de Banda Ancha".... porque Banner lleva mayúscula....que pasa el día que cambian el banner.....el cliente sabrá lo que es un banner ?


Obviamente para nosotros informáticos no es tan complejo, pero me imagino alguien no informático..... primero van a "Atención a Clientes" varias veces y luego nos llamaran......